fbpx

الأسئلة الأكثر شيوعاً

توفر إنتشار خدمات مركز اتصال شاملة ، بما في ذلك إدارة وتشغيل مركز التواصل, بناء مركز الاتصال, إستضافة الأرقام الموحدة, وإدارة التواصل في مختلف القنوات.
تتضمن عملية الإنشاء من (1) فهم احتياجات عملك ، (2) وتصميم حل مخصص ، (3) وتدريب وكلائنا على منتجاتك أو خدماتك ، (4) والربط مع أنظمتك ، وبالنهاية إطلاق الخدمة.
نعم ، يمكننا توفير حلول مركز الاتصال عن بُعد ، بفضل بنيتنا التحتية السحابية.
يمكن لمركز الاتصال لدينا دعم لغات متعددة حسب احتياجاتك. لدينا فريق متنوع قادر على التعامل مع العديد من اللغات.
نعم ، نحن نقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان حصول عملائك على المساعدة متى احتاجوا إليها.
نعم ، نحن نتعامل مع استفسارات و محادثات العملاء عبر مختلف منصات الوسائط الاجتماعية لتوفير نهج شامل لخدمة العملاء.
هيكل التسعير الخاص بنا مرن ومصمم حسب الاحتياجات المحددة لكل عميل. يعتمد بشكل عام على حجم المكالمات.
نحن نعمل مع شركات من جميع الأحجام ومن مختلف القطاعات. يمكن تخصيص خدماتنا لتناسب الاحتياجات المحددة لأي عمل تجاري.
يمكن أن تساعد الشراكة مع إنتشار في تقليل التكاليف التشغيلية من خلال القضاء على الحاجة إلى البنية التحتية لمركز الاتصال الداخلي والتوظيف و تدريب الموظفين، مع زيادة الكفاءة ورضا العملاء.
نحن نستخدم مجموعة من التقنيات ، بما في ذلك التوزيع التلقائي للمكالمات والاستجابة الصوتية التفاعلية وأنظمة CRM لتحسين عمليات مركز الاتصال لدينا.
يمكننا التكامل مع مجموعة متنوعة من أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان التدفق السلس للبيانات وخدمة العملاء الفعالة.
نحن نأخذ ملاحظات العملاء على محمل الجد. يتم تسجيل الشكاوى والتحقيق فيها ومعالجتها على الفور لضمان رضا العملاء.
نقيس رضا العملاء من خلال طرق مختلفة مثل استبيانات العملاء وتحليل تفاعلات العملاء.
توفر تقارير ذكاء الأعمال الخاصة بنا رؤية حول مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حجم المكالمات ومدة المكالمة ورضا العملاء والمزيد.
نحن مجهزون للتعامل مع فترات الذروة و حجم المكالمات العالية من خلال مجموعة من استراتيجيات التوظيف وتكنولوجيا توزيع المكالمات المتقدمة.
توفر إنتشار مجموعة شاملة من خدمات الموارد البشرية بما في ذلك إدارة الإجراءات وإدارة ملفات الموظفين وإدارة الحضور وإدارة الإجراءات الداخلية وإدارة المنصات الحكومية ونظام إدارة الموارد البشرية وإدارة الرواتب وإدارة التأمين الطبي.
يمكن لأي شركة تريد تبسيط عمليات الموارد البشرية لديها، وتوفير التكاليف، وزيادة الإنتاجية، وتنظيم سير العمل أن تستفيد من خدماتنا. نحن نصمم حلولنا وفقًا للاحتياجات الفريدة لكل شركة، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها.
مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة، وفريق يتألف بالكامل من السعوديين، وقاعدة عملاء تضم أكثر من 20 شركة كبرى، تقدم انتشار خبرة غنية ومعرفة واسعة في مجال تعهيد وإسناد الموارد البشرية. نحن نقدم خدمة عالية الجودة مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. يميزنا نظامنا السحابي الشامل بتوفيره تجربة سلسة لإدارة الموارد البشرية.
من خلال إسناد مهام الموارد البشرية، فإننا نوفر لك الوقت والموارد التي يمكنك استثمارها في الأنشطة الأساسية لعملك.هذا، بالإضافة إلى حلولنا لتحسين الكفاءة في مجال الموارد البشرية التي تدعم نمو عملك.
من خلال إسناد مهام الموارد البشرية، فإننا نوفر لك الوقت والموارد التي يمكنك استثمارها في الأنشطة الأساسية لعملك.هذا، بالإضافة إلى حلولنا لتحسين الكفاءة في مجال الموارد البشرية التي تدعم نمو عملك.
نحن ندير جميع جوانب إعداد ملفات وبيانات الموظفين ، بما في ذلك إعداد عروض العمل والعقود ، وتسجيل الموظفين في الأنظمة الحكومية ، وإنشاء ملفاتهم الشخصية في نظام إدارة الموارد البشرية لدينا. نحن نضمن إكمال جميع الوثائق اللازمة ودمج الموظفين الجدد بشكل صحيح في فريقك.
من خلال الإدارة الفعالة لمهام الموارد البشرية والتطبيق والنظام السحابي، فإننا نهيئ بيئة عمل سلسة وفعالة. يعمل هذا على تحسين الاتصال، ويضمن إكمال المهام في الوقت المناسب ويقلل من الأخطاء، وبالتالي تحسين الجودة الإجمالية لمساحة العمل لموظفيك.
نحن ندير جميع عمليات التدقيق الحكومية المتعلقة بحلول الموارد البشرية، مما يضمن بقاء عملك متوافقًا مع جميع القوانين واللوائح ذات الصلة.
من خلال الإدارة الكاملة أو الجزئية لمهام الموارد البشرية الخاصة بك، نسمح لفريقك بالتركيز على واجباتهم الأساسية، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. نقوم أيضًا بتبسيط عمليات الموارد البشرية، مما يؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة بشكل عام.
نحن ندير الحضور والإجراءات الداخلية الأخرى من خلال نظام إدارة الموارد البشرية السحابي والتطبيق الشامل لدينا، والذي يقوم بأتمتة هذه المهام من أجل الكفاءة والدقة.
بالتأكيد. يمكن تصميم خدماتنا لتلبية الاحتياجات الفريدة لعملك، بغض النظر عن الحجم أو الصناعة التي تعمل فيها. نحن نعمل معك عن كثب لفهم احتياجاتك وتقديم حل يناسبك.
نحن نلتزم ببروتوكولات أمان البيانات ونستخدم أنظمة سحابية آمنة لضمان الحفاظ على سرية وأمان بيانات الموظف. نحن نلتزم أيضًا بجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة.
ستتلقى تقارير شهرية توضح الحضور و مسيرات الرواتب وأداء الموظف وأي مقاييس رئيسية أخرى ذات صلة بعملك.
نعم، نقوم بتسجيل الموظفين في جميع الأنظمة الحكومية ذات الصلة كجزء من خدمة إدارة المنصات الحكومية.
نحن نضمن أن جميع ملفات الموظفين الأساسية كاملة ومحدثة. يتضمن ذلك وثائق مثل الشهادات والخبرة وعقود العمل ووصف الوظائف والمزيد.