تساهم خبرتنا الواسعة في ادارة وتشغيل مراكز
الاتصال في فهم احتياجات عملائنا وتصميم حلول
تناسب طبيعة أعمالهم من خلال تعين الفريق
المختص لتمثيل الجهة بالشكل المطلوب
فريقنا مدرب للتعامل مع أنظمة الاتصالات
المختلفة مثل سيسكو و افايا او حتى اعداد وتاسيس
الشبكة من البداية.
نقدم حلول مرنة لعملائنا تمكنهم من اختيار تواجد
مركز الاتصال سواء داخل المنظومة او عن بعد
من خلال مراكزنا التي تخدم عملاء في مختلف
مناطق المملكة العربية السعودية
ندعم اعمالك على اكثر المنصات استخدام من قبل
عملائك، نقوم بعمل قائمة بأكثر الاسئلة الشائعة
واستخدام برامج المحادثات المباشرة و تفويض
المحادثات لمدير الفريق في بعض الحالات. نقوم
بعمل رورد تناسب أكثر الاستفسارات. كما نقوم
باعداد الردود التلقائية لزيادة انتاجية ممثلي خدمة
العملاء، كما نقوم باعداد تشات بوت.
نسعى لتقديم خدمات متكاملة وتواكب تطوارت
واحتياجات عملائنا ويشمل ذلك منصات التواصل
الاجتماعي وخدمة العملاء بشكل الكتروني.
يعمل فريقنا المتخصص في ادارة شبكات التواصل
الاجتماعي
وذلك من خلال الرد على استفسارات العملاء و
الرسائل الخاصة باستخدام مختلف البرامج الخاصة
بادارة العملاء. ويشمل ذلك اعداد التقارير، كما يقدم
خدمة الاستشارات والتوصية باستخدام البرامج
المناسبة لاحتياج العملاء واجراء تدريب للفريق
الخاص بك.